Deine Zufriedenheitsgarantie bei Online-Bestellungen*
Was für uns selbstverständlich ist:
Sorgfalt in der Herstellung
Wir produzieren mit hohem Qualitätsanspruch und drucken exakt nach deinen eingereichten Vorlagen.
Persönliche Betreuung
Wenn du uns kontaktierst, erreichst du echte Menschen und keine Standardantworten.
Lösungsorientiertes Handeln
Sollte etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, kümmern wir uns schnell und unkompliziert darum.
Dein individuelles Spiel ist etwas ganz Besonderes, und genau so soll es sich auch anfühlen.
Wir möchten, dass du mit deinem individuell gestalteten Spiel rundum zufrieden bist. Sollte wider Erwarten einmal etwas nicht wie geplant verlaufen, sei es durch einen Fehler bei der Gestaltung, ein Produktionsfehler oder weil dich die Qualität nicht überzeugt, stehen wir dir mit unserer 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie zur Seite.
✔ ein kostenfreier Neudruck (z. B. bei Produktionsfehlern)
✔ ein korrigierter Nachdruck (z. B. bei Gestaltungsfehlern)
✔ eine Rückgabe mit Erstattung des Kaufpreises (z. B. bei erheblich verspätetem Versand)
Unser Ziel ist es immer, eine faire und kundenorientierte Lösung für dich zu finden.
*Die Zufriedenheitsgarantie gilt für individuell gestaltete Spiele, die direkt online als Einzelstücke bestellt werden können. Bestellungen auf Grundlage eines individuellen Angebots im Großauflagenbereich sind hiervon ausgenommen.
Sorgfalt in der Herstellung
Wir produzieren mit hohem Qualitätsanspruch und drucken exakt nach deinen eingereichten Vorlagen.
Persönliche Betreuung
Wenn du uns kontaktierst, erreichst du echte Menschen und keine Standardantworten.
Lösungsorientiertes Handeln
Sollte etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, kümmern wir uns schnell und unkompliziert darum.
Dein individuelles Spiel ist etwas ganz Besonderes, und genau so soll es sich auch anfühlen.
Wir möchten, dass du mit deinem individuell gestalteten Spiel rundum zufrieden bist. Sollte wider Erwarten einmal etwas nicht wie geplant verlaufen, sei es durch einen Fehler bei der Gestaltung, ein Produktionsfehler oder weil dich die Qualität nicht überzeugt, stehen wir dir mit unserer 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie zur Seite.
So funktioniert es:
- Gestalte dein(e) Spiel(e) und schließe die Bestellung ab.
- Solltest du nach Erhalt der gedruckten Spiele nicht vollständig zufrieden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter buero@kartenspieledesign.com. Beschreibe uns kurz das Problem, gerne auch mit Fotos.
- Gemeinsam finden wir eine Lösung. Je nach Fall kann das sein:
✔ ein kostenfreier Neudruck (z. B. bei Produktionsfehlern)
✔ ein korrigierter Nachdruck (z. B. bei Gestaltungsfehlern)
✔ eine Rückgabe mit Erstattung des Kaufpreises (z. B. bei erheblich verspätetem Versand)
Unser Ziel ist es immer, eine faire und kundenorientierte Lösung für dich zu finden.
Wichtige Hinweise zur Zufriedenheitsgarantie
- Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben selbstverständlich uneingeschränkt bestehen. Dazu zählen insbesondere das Recht auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt vom Kauf oder Schadensersatz.
- Bitte beachte: Die Druckqualität hängt maßgeblich von den eingereichten Vorlagen ab. Wir drucken exakt nach deinen Daten. Im Falle einer Korrektur ist bei Themen wie Auflösung, Farbprofil oder der Einhaltung von Gestaltungsvorgaben deine Mitwirkung erforderlich.
- Liegt der Fehler nicht bei uns (z. B. bei reinen Gestaltungsfehlern), ist die Zufriedenheitsgarantie auf maximal 3 Spiele pro Bestellung begrenzt. Bei größeren Bestellungen (ab 50 Spielen) empfehlen wir vorab ein kostenloses Einzelstück (Probedruck).
- Im Falle einer vorher vereinbarten Rückgabe und Erstattung kann die Rücksendung gegebenenfalls auf eigene Kosten erfolgen.
Hast du Fragen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Bei Fragen zu unserer Zufriedenheitsgarantie kontaktiere uns jederzeit gerne unter buero@kartenspieledesign.com.*Die Zufriedenheitsgarantie gilt für individuell gestaltete Spiele, die direkt online als Einzelstücke bestellt werden können. Bestellungen auf Grundlage eines individuellen Angebots im Großauflagenbereich sind hiervon ausgenommen.